服务与支持
服务宗旨 Service Purposes
在营造玖伍智能特有的企业文化的同时，我们坚持以“客户至上、以人为本、开放创新”的价值观，奉行“以科技求创新、以质量求发展”的思想，本着以客户三个满意为基本原则：“产品质量的满意， 全方位服务的满意，商务合作的满意”，不断加强企业内部的综合竞争力。我们秉承“产品就是服务”的信念，努力为客户提供优质的产品以及主动的服务。“在竞争中求发展，在挑战中谋机遇”。
服务方式 Service Method
7×24小时
电话服务
用户在业务执行过程中发生问题都可以立即拨打热线电话进行问题反馈，热线服务人员会根据问题类型确定合理的解决方案。
现场技术 支持
现场协助用户处理故障，配置系统及服务，安装、维修、更换新设备等；
售后服务承诺 After-sales service commitment
1、为客户无偿提供技术支持服务。
2、完善售前、售中、售后服务网，建立专业的售后服务队伍，排除用户在使用产品过程中遇到技术难题时或其他问题时的后顾之忧。
3、我公司接到用户质量问题反馈时，提供原厂专人 7x24x365 服务，一般故障在2个小时内解决；重大故障2小时做出响应并在24小时内解决；重大质量事故1小时以内现场响应，2小时以内提出解决方案。如有需要，承诺济南市内24小时、山东省内48小时、省外市场72小时内派专业技术人员到现场进行处理，且直到用户满意为止。
4、不定期进行客户回访，检查产品的使用情况、质量状况，发现问题及时处理。
